Regulamin sprzedaży e-booków

01Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy z ebookami dostępny pod adresem internetowym marketingarturtopolski.pl prowadzony jest przez ARTURA TOPOLSKIEGO przedsiębiorcę, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, działający pod firmą: ARTUR TOPOLSKI z siedzibą przy ul. Sadowa 9A, 32-020 Wieliczka, NIP: 6772411226, REGON: 366016262, adres poczty elektronicznej: kontakt@marketingarturtopolski.pl, numer telefonu: 783075310;

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego z ebookami (z wyjątkiem Rozdziału 8 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa – wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta.

W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca (dalej też „Administrator”). Dane osobowe przetwarzane są w celach i zakresie wskazanym w Polityce Prywatności oraz w Rozdziale 4 Regulaminu.

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym z ebookami umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie ebooka do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.

1.4.3. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (KONSUMENT); osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną (PRZEDSIĘBIORCA), która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.4. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

1.4.5. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1).

1.4.6. Ebook – dostępny w Sklepie Internetowym z ebookami treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.7. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.8. POLITYKA PRYWATNOŚCI – dostępny w Sklepie Internetowym z ebookami w zakładce „Polityka Prywatności” dokument w postaci elektronicznej zawierający szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania przez Sprzedawcę (dalej też „Administrator”) danych osobowych i ich ochronę przez Administratora w związku z prowadzonym Sklepem Internetowym.

1.4.9. SKLEP INTERNETOWY Z EBOOKAMI – Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym: marketingarturtopolski.pl należący do Sprzedawcy.

1.5. SPRZEDAWCA – ARTURA TOPOLSKIEGO przedsiębiorcę, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, działający pod firmą: ARTUR TOPOLSKI z siedzibą przy ul. Sadowa 9A, 32-020 Wieliczka, NIP: 6772411226, REGON: 366016262, adres poczty elektronicznej: kontakt@marketingarturtopolski.pl, numer telefonu: 783075310.

1.5.1. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży ebooka zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

02Warunki zawierania umowy sprzedaży

2.1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o ebookach podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2.2. Cena ebooka uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła.

2.3. Cena ebooka nie zawiera kosztów płatności.

2.4. Cena ebooka uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie Internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych ebooków po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

2.5. Zawarcie Umowy Sprzedaży za pomocą Formularza Zamówień

2.5.1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia.

2.5.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcia do realizacji następuje poprzez wyświetlenie stosownej wiadomości na stronie Sklepu Internetowego o złożeniu Zamówienia – i z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

Dodatkowo Sprzedawca przesyła na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie złożenia Zamówienia i jego przyjęcia do realizacji. Złożenie zamówienia zawiera żądanie ze strony Konsumenta że realizacji zamówienia ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Konsument niezwłocznie potwierdza, że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Przedsiębiorcę.

03Sposoby płatności

3.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

3.1.1. Mikropłatności – płatności elektroniczne w tym szybkie przelewy online, płatności kartami płatniczymi w tym kartami Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic. Aktualne sposoby płatności dostępne są również w trakcie składania zamówienia.

3.1.2. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

3.1.2.1. Konto: 12 1160 2202 0000 0002 7354 6990, Odbiorca: Artur Topolski, Tytuł: [numer zamówienia, który podany jest w mailu potwierdzającym zamówienie], Kwota: zgodna z kwotą zamówienia.

3.2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi w tym szybkimi przelewami online i kartami płatniczymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisów Obsługujących Mikropłatności o których mowa w pkt. 3.3.

3.3. Obsługę Mikropłatności prowadzą:

3.3.1. PayU

3.3.2. PayPal

3.4. W związku z realizacją płatności Sprzedawca może przekazywać operatorom płatności, o których mowa w pkt. 3.3, dane Klienta podane w formularzu zamówienia w zakresie niezbędnym do realizacji płatności: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Operatorzy płatności mogą ponadto samodzielnie przetwarzać dane techniczne i transakcyjne związane z płatnością, zgodnie z obowiązującymi przepisami i własnymi zasadami ochrony danych. W zakresie przetwarzania danych we własnych celach operatorzy płatności są niezależnymi od Sprzedawcy administratorami tych danych.

3.5. Dane osobowe Klientów przekazane przez Sprzedawcę do serwisów Obsługujących Mikropłatności o których mowa w pkt. 3.3. będą przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym zgodnie z przepisami RODO.

3.6. Sprzedający wyświetla opinie o sklepie. Opinie mogą być umieszczane przez każdą osobę wizytującą stronę. Sprzedawca przed publikacją opinii sprawdzana czy dotyczy ona faktycznie jego sklepu. Opinie nieadekwatne nie są publikowane – są usuwane. Opinie nie są weryfikowane w inny sposób.

3.7. Sprzedawca może stosować rabaty cenowe stałe oraz okresowe jak również incydentalne – warunki uzyskania rabatu wyświetlone są każdorazowo w ofercie usługi. W przypadku stosowania rabatu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie informacji o najniższej cenie produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie jaka obowiązywała od momentu, gdy produkt trafił do sprzedaży.

04Ochrona danych osobowych

4.1. Podanie danych Klienta w trakcie składania Zamówienia w Sklepie Internetowym z ebookami jest dobrowolne. Jednakże zawarcie Umowy Sprzedaży i jej wykonanie przez Sprzedającego, nie jest możliwe bez podania przez Klienta danych osobowych.

4.1.1. Dane w formularzu kontaktowym. Osoba kontaktująca się ze Sprzedawcą podaje w formularzu: imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie i utrzymywania kontaktu w danej sprawie.

4.1.2. Dane w formularzu zamówienia. Podczas zakupu e-booka Klient podaje: imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te służą do przyjęcia, obsługi i realizacji Zamówienia oraz kontaktu dotyczącego zakupu.

4.2. W celu korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego z ebookami niezbędne jest (1) skorzystanie z Formularza Zamówień (2) złożenie Zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie wraz z (3) wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę oraz (4) wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (5) zaakceptowanie Regulaminu.

4.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są w szczególności: ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017.1219 t.j.) oraz RODO.

4.4. Dane przekazywane przez Klientów w trakcie korzystania z Sklepu Internetowego z ebookami mogą być wykorzystywane przez Sprzedawcę w następujących celach: (1) realizacji Zamówień składanych przez Klientów oraz Umów Sprzedaży, w tym podmiotom obsługującym systemy Mikropłatności (jeśli te formy realizacji zamówień zostały wybrane przez Klienta), (2) ewidencjonowania sprzedaży i Klientów Sklepu internetowego z ebookami, (3) w celach podatkowych.

4.5. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom: (1) podmiotom obsługującym system Mikropłatności (jeśli te formy realizacji zamówień zostały wybrane przez Klienta), (2) urzędom, (w tym Urzędom Skarbowym), a także właściwym organom (np. policji) w ramach realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4.6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wypełnienia przez Administratora wszystkich obowiązków nałożonych na niego normami prawnymi, w szczególności do rozliczenia wykonania Umowy Sprzedaży.

4.7. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. W każdym momencie Klientowi przysługuje prawo dostępu, poprawiania jak i usunięcia oraz do odwołania w każdym czasie wyrażonych zgód do przetwarzania danych osobowych oraz do otrzymywania ofert handlowych przesyłanych za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

4.8. Osoba, która wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

4.9. Administrator danych osobowych może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne): (1) oznaczenia identyfikujące Klienta, (2) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Klient,.

4.10.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługują określone prawa, w tym: (1) prawo dostępu do danych osobowych dotyczących Klienta w tym nie posiadającego Konta; (2) prawo do sprostowania tych danych; (3) prawo do usunięcia tych danych, (4) prawo do ograniczenia przetwarzania tych danych; (5) prawo do przenoszenia tych danych; (6) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania tych danych (w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest realizacja prawnie uzasadnionych interesów); (7) prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda) – na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym w przepisach RODO.

4.11. Dane Klientów Sklepu Internetowego z ebookami mogą być przez nich przeglądane, poprawiane i zmieniane za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez przesłanie maila na adres e-mail: kontakt@marketingarturtopolski.pl.

4.12. Administrator danych osobowych nie udostępni w żaden inny sposób, niż to wynika z celu działalności Sklepu Internetowego z ebookami oraz zakresu udzielonej zgody i oświadczeń, informacji i danych o Kliencie jakimkolwiek innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej nakazującej Administratorowi takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami RODO.

4.13. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z Sklepu Internetowego z ebookami jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Klienta.

4.14. Wraz z cofnięciem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta, Administrator danych osobowych usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia Zamówienia lub Umowy Sprzedaży.

4.15. Każda osoba, której dane są przetwarzane przez Sklep Internetowy, w razie wszelkich uchybień co do ich przetwarzania, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@giodo.gov.pl).

05Zasady korzystania z ebooków

5.1. W terminie do 7 dni od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie Sprzedawca prześle Klientowi na wskazany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej indywidualny adres strony internetowej, z której Klient będzie miał możliwość pobrania egzemplarza zamówionego Ebooka.

5.2. Pobranie Ebooka przez Klienta winno nastąpić w terminie 7 dni od chwili otrzymania wiadomości elektronicznej ze wskazanym adresem do pobrania. Po tym czasie przesłany adres strony internetowej przestaje być aktywny i Klient bezpowrotnie traci możliwość pobrania Ebooka.

5.3. W celu pobrania Ebooka należy kliknąć na znajdujący w otrzymanej wiadomości elektronicznej adres strony internetowej. Po kliknięciu zostanie udostępniony do pobrania plik w formacie PDF.

5.4. W przypadku Ebooka składającego się z więcej niż jednego pliku, Klient otrzyma wiadomości elektroniczne z adresami stron internetowych dla każdego z zamówionych Ebooków.

5.5. Zaleca się niezwłoczne zapisywanie Ebooków na nośniku pamięci przez Klienta po dokonaniu zakupu. Sprzedawca nie świadczy usługi przechowywania zakupionych Ebooków, a Klient ponosi ryzyko niezapisania Ebooków na odrębnym nośniku pamięci w czasie 7 dni od chwili otrzymania wiadomości elektronicznej z adresem do pobrania Ebooków.

5.6. Klient ma prawo korzystać z Ebooków wyłącznie na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

5.7. Klient w szczególności nie jest uprawniony do:

5.7.1. rozpowszechniania Ebooków lub ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie rozpowszechnianie;

5.7.2. zwielokrotniania Ebooków w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z Ebooka, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie zwielokrotnianie.

5.8. Udostępnianie Ebooków przez Klienta osobom trzecim w jakiejkolwiek formie – zdigitalizowanej, czy papierowej – poza przypadkami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa jest niedozwolone, a wszelkie przypadki udostępnienia Ebooków bez wyraźnej zgody Sprzedawcy będą zgłaszane stosownym organom.

5.9. Sprzedawca zastrzega, że ebooki z dietami nie są zalecane w razie występowania alergii jak również innych chorobach/dolegliwościach niż te są ujawnione w formularzu do wybrania (opatrzone nagłówkiem „Zaznacz jedną, główną chorobę lub dolegliwość, którą chcesz wspomóc dietą” przy składaniu zamówienia. W tym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

06Postępowanie reklamacyjne

6.1. Reklamacje z tytułu niezgodności ebooka z Umową Sprzedaży:

6.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa ebooka w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności z Umową Sprzedaży są określone w szczególności przez przepisy ustawy o prawach konsumenta.

Te same zasady stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6.3. Zawiadomienia o niezgodności ebooka i z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@marketingarturtopolski.pl lub też pisemnie na adres: ul. Sadowa 9a, 32-020 Wieliczka.

6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres, chyba że Klient poda inny sposób.

6.4.1. Jeżeli ebook ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni ebooka na wolny od wad albo wadę usunie. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

6.4.2. Konsument może żądać usunięcia wady ebooka na wolny od wad albo wymiany, chyba że doprowadzenie ebooka do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

6.4.3. W przypadku uznania reklamacji Konsumenta, koszty reklamacji ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.

6.4.4. Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności ebooka z umową sprzedaży przez okres 2 lat od dnia jej otrzymania.

6.4.5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

07Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@marketingarturtopolski.pl lub też pisemnie na adres: ul. Sadowa 9a, 32-020 Wieliczka.

7.2. Konsument ma możliwość skorzystania ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, udostępnionego przez Sprzedawcę. Formularz odstąpieni od umowy znajduje się w zakładce „Zwroty”.

7.3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

7.4. Sprzedawca zwraca kwotę uiszczoną przez konsumenta tytułem zapłaty w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez konsumenta od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wskaże inny sposób.

7.5. Termin (14 dni) czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się w przypadku Umowy Sprzedaży od dnia odbioru ebooka przez konsumenta.

7.6. Sprzedający po otrzymaniu od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy, potwierdzi Konsumentowi fakt otrzymania oświadczenia, przesyłając potwierdzenie jego odbioru na adres poczty elektronicznej konsumenta.

7.7. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowe, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

7ADobrowolna 20-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy – e-book marketingowy

7A.1. Zakres gwarancji. Sprzedawca udziela dobrowolnej, dodatkowej gwarancji zwrotu ceny zapłaconej za e-book „Marketing, który sprzedaje” (dalej: „E-book marketingowy”), jeżeli Klient wdroży opisane w nim działania mające zastosowanie do jego działalności gospodarczej, a mimo to nie uzyska poprawy sprzedaży na zasadach określonych poniżej. Gwarancja dotyczy wyłącznie E-booka marketingowego i zamówień, w odniesieniu do których oferta gwarancji została przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy.

7A.2. Termin. Klient może zgłosić wniosek o zwrot w ramach niniejszej gwarancji w ciągu 20 dni kalendarzowych od dnia udostępnienia mu E-booka marketingowego. Wystarczy wysłać w tym terminie wiadomość e-mail ze zgłoszeniem na adres kontakt@marketingarturtopolski.pl. Jeżeli do wyjaśnienia zgłoszenia potrzebne będą dodatkowe dokumenty, Sprzedawca wskaże, jakich informacji brakuje, i wyznaczy na ich uzupełnienie co najmniej 7 dni kalendarzowych.

7A.3. Wdrożenie wskazówek. Warunkiem uzyskania zwrotu jest faktyczne wprowadzenie wszystkich elementów przedstawionych w E-booku marketingowym jako działania do wykonania, o ile znajdują zastosowanie do działalności Klienta. Klient przedstawia dowody wdrożenia, np. zrzuty ekranu opisów i stron produktów, umieszczonych opinii, wdrożonych ofert i promocji, cross-sellingu i upsellingu oraz konfiguracji i kreacji kampanii Facebook Ads i Google Ads. Jeśli konkretny element obiektywnie nie może mieć zastosowania w danym rodzaju działalności, Klient może krótko wyjaśnić przyczynę; samo niestosowanie elementu niezwiązanego z profilem działalności nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu.

7A.4. Dokumentacja wyników „przed” i „po”. Klient przesyła dwa zestawy zrzutów ekranu, które przedstawiają: (a) przychody ze sprzedaży oraz wydatki na reklamy przed wdrożeniem zmian, oraz (b) przychody ze sprzedaży i wydatki na reklamy po wdrożeniu wszystkich elementów. Oba zestawy powinny wskazywać daty badanych okresów i pochodzić z odpowiednich paneli sklepu, płatności lub systemów reklamowych. Jeżeli jeden panel nie przedstawia jednocześnie przychodów i wydatków, dopuszczalne jest przesłanie kilku zrzutów w danym zestawie.

7A.5. Porównanie. Dane „przed” i „po” należy przedstawić za okresy o takiej samej długości, możliwie porównywalne pod względem warunków sprzedaży; okres „po” powinien przypadać po wdrożeniu ostatniej zmiany. Na potrzeby tej dodatkowej gwarancji brak poprawy sprzedaży oznacza, że przychody ze sprzedaży w okresie „po” nie są wyższe od przychodów w okresie „przed”. Dane o wydatkach reklamowych są wymagane do oceny kontekstu wyników; samo zwiększenie lub zmniejszenie wydatków nie stanowi automatycznie powodu odmowy zwrotu.

7A.6. Zgłoszenie i dane Klienta. W wiadomości e-mail Klient podaje numer zamówienia, wskazuje, że korzysta z „20-dniowej gwarancji zwrotu” i dołącza dokumenty, o których mowa w pkt 7A.3–7A.5. Nie należy przesyłać danych osobowych swoich klientów. W przesyłanych materiałach można zasłonić nazwiska, adresy, numery transakcji i inne dane niezwiązane z oceną wdrożenia; widoczne powinny pozostać tylko informacje potrzebne do weryfikacji warunków gwarancji.

7A.7. Rozpatrzenie i zwrot. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie wniosku i zweryfikuje, czy zostały spełnione warunki opisane w pkt 7A.1–7A.6. O wyniku poinformuje Klienta na adres e-mail użyty do zgłoszenia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Po pozytywnej weryfikacji zwróci pełną cenę zapłaconą za E-book marketingowy w terminie 14 dni, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

7A.8. Odmienność od praw ustawowych. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Sprzedawcy i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ono przysługuje, ani uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowych z umową. Warunki udokumentowania wdrożenia oraz wyników „przed” i „po” dotyczą wyłącznie tej dodatkowej, dobrowolnej gwarancji, a nie wykonywania praw przysługujących Klientowi na podstawie przepisów prawa.

08Postanowienia końcowe

8.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy z ebookami zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

8.2. Zmiana Regulaminu:

8.2.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest.: (1) zmiany przepisów prawa; (2) zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizacje postanowień niniejszego Regulaminu.

8.2.2. Zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

8.2.3. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących jednocześnie Konsumentami i korzystających ze Sklepu Internetowego z ebookami przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

8.2.4. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

8.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.); ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.); ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.); RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

8.4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej oraz postępowania reklamacyjnego.

8.4.1. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

– stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

– wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

– powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;

8.4.2. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

8.5. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z przepisami prawa

8.6. Aby otrzymać fakturę VAT Klient powinien napisać maila na kontakt@marketingarturtopolski.pl – klient będzie o tym również poinformowany w koszyku zakupowym przed kliknięciem “zapłać” (informacja znajduje się bezpośrednio po tym przyciskiem, po wyborze formy płatności i danych płatnika).

8.7. Od 01.04.2026 Klient będący Przedsiębiorcą otrzymuje faktury poprzez Krajowy System e-Faktur (KSeF), z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych przepisami prawa.

8.8. Niezależnie od powyższego Klient o którym mowa powyżej może otrzymać dodatkowo wizualizację faktury na podany adres email. Dokument ten nie stanowi jednak faktury w rozumieniu przepisów prawa i ma wyłącznie charakter informacyjny (poglądowy). Jedynym wiążącym dokumentem księgowym jest faktura ustrukturyzowana

8.9. W przypadku faktur wystawianych na rzecz Klientów niezobowiązanych do stosowania KSeF, wysyłane one są w postaci elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

8.10. W przypadku czasowej niedostępności KSeF lub braku możliwości wystawienia faktury w trybie online z przyczyn technicznych, faktura zostanie wystawiona w trybie awaryjnym przewidzianym przepisami prawa, a następnie przesłana do KSeF w terminach ustawowych właściwych dla danego trybu.

8.11. Zgodnie z prawem przy sprzedaży usług online/produktów cyfrowych jesteśmy zwolnieni z wystawiania paragonów zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 2021 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących – link do tego rozporządzania znajdziesz tutaj: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20210002442/O/D20212442.pdf.

Pierwotna wersja Regulaminu obowiązuje od 16.08.2026. Zmiana dotycząca dobrowolnej gwarancji zwrotu obowiązuje od daty jej publikacji na stronie internetowej. Nie narusza to praw nabytych klientów.